Vamos começar essa resposta com uma afirmação justa: existem milhares de profissionais competentes e dedicados que atendem plano de saúde.
Há muito pouco tempo atrás eu sequer cogitava não atender um plano de saúde 

Então por que eu resolvi mudar as minhas convicções sobre esse assunto? Eu também sou paciente e tenho plano de saúde para mim e para a minha família. Mas nos últimos tempos comecei, como paciente, a ficar insatisfeita com uma serie de dificuldades quando precisei usar o plano. 

Os principais problemas que eu encontrei foram: 

  1. Acesso: para se agendar uma consulta com um bom profissional que atenda pelo plano sempre há fila! Fila para marcar, alto tempo de espera no dia da consulta. Recepção lotada. Falta de possibilidade de remarcar em caso de imprevistos. Impossibilidade de encaixar urgências. Sabe aquela consulta que você? marcou 4 meses atrás porque estava tendo um problema que agora você? nem está sentindo mais? Você? está disposto a ficar com um óculos remendado ou sem perna por 3 meses? E a lente de contato que rasgou o último par? 
  2. Tempo de consulta: para alguns pode parecer que 10 ou 15 minutos sejam suficientes para receber o diagnóstico, entender o tratamento e o por que dos exames que foram pedidos. Mas a grande maioria das pessoas saem da consulta cheias de dúvidas por medo de perguntar ou pior: por falta de abertura do profissional para receber perguntas e respondê-las! Infelizmente, como a remuneração dos planos de saúde pelas consultas são baixas e as agendas médicas são lotadas como forma de compensar a baixa remuneração com volume de atendimentos, os pacientes acabam se sentindo constrangidos em se demorar nas perguntas para não tumultuar ainda mais a sala de espera lotada e o médico agoniado com o atraso! 
  3. Retorno: seja para levar resultados de exames ou mesmo por conta de um tratamento que não esteja dando certo, é muito difícil agendar um retorno na agenda de um bom profissional que atenda plano de saúde. 
  4. Pós-consulta: mesmo com um bom tempo de atendimento e com as dúvidas solucionadas durante a consulta, ainda podem surgir novas dúvidas com o uso dos medicamentos ou dos óculos ou lentes de contato. Um profissional sobrecarregado não consegue fazer um bom atendimento de pós-consulta! Você? já teve a experiência de comprar um produto porque o vendedor fez um excelente trabalho de convencimento sobre ele, mas depois, quando você? precisou da assistência técnica, ninguém mais atendia ao telefone? 
  5. Comprometimento com o plano de saúde e não com você?: esse é um ponto fundamental! Infelizmente o médico do plano fica muitas vezes de mãos atadas por não poder pedir alguns exames com a periodicidade que julga necessário, ou indicar algum tratamento, cirurgia ou material cirúrgico, próteses etc. que estão fora das regras do plano. 
  6. Nem sempre o profissional que atende pelo plano é o melhor profissional à sua disposição: para um profissional atender por um plano de saúde, ele precisa apresentar algumas certificações, mas é sempre importante checar onde o profissional fez a graduação e residência médica, se tem título de especialista, experiência profissional e sobretudo, tentar checar a opinião que outros pacientes têm dele. Peça indicação! E seja honesto: se você não pudesse escolher a despeito de ter um plano de saúde, você? ainda assim iria nele?